의사소통의 이해

의사소통의 이해

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제 1절 의사소통의 이해화 경청의 기술 제 2절 의사소통의 기술， 질문 탐색， 반영， 직면의 기술 제 1절 의사소통의 이해화 경청의 기술 1. 의사소통이란? 두 사람 이상이 자신의 신념， 의견， 사고， 지식， 태도， 감정 등을 전달하고 교환하여 그들의 생각을 형성하고 조직화하는 인간 상호작용의 과정 2 의사소통기술 상호작용의 과정을 보다 원활하게 만드는 수단으로서 이는 단순한 대화가 아닌 전문적인 기술 3. 건강가정사가 사용할 의사소통기술의 세 가지 측면 - 서비스를 제공할 개인이나 가정， 집단과의 대면적 접촉에서 사용하는 것 - 프로그램 진행 도중 참여 집단 내 개인 간 혹은 가족 간의 관계를 촉진하기 위한 것 - 기관 내 또는 기관과 전문분야 간의 정보교환 및 업무협조를 추진하기 위한 것 - 의사소통기술 의 형태 : 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통으로 구분 4. 분위기 조성 - 지원관계의 주요 요소

출처 : 해피레포트 자료실